Uma consulta é marcada, mas o paciente não consegue comparecer. O horário passa, o profissional fica disponível e, enquanto isso, outras pessoas continuam esperando pela mesma oportunidade.

É uma situação que pode acontecer quando não existe uma boa comunicação entre os serviços de saúde e a população. Afinal, uma vaga desperdiçada poderia ter sido aproveitada por alguém que também precisa de atendimento.

Para ajudar a evitar esse problema, o vereador do NOVO Sandro Macedo, de Itararé – SP, propõe a criação da Política Municipal de Gestão Inteligente de Filas, que busca organizar melhor os agendamentos de consultas, exames, cirurgias e outros procedimentos realizados pelo SUS.


UM SIMPLES AVISO PODE FAZER A DIFERENÇA!

Uma das principais medidas previstas é a confirmação antecipada dos atendimentos, que poderá acontecer por ligação, SMS, e-mail ou WhatsApp, preferencialmente entre 48 e 72 horas antes da data marcada.

Na prática, se você receber um lembrete e perceber que não poderá comparecer, poderá avisar a unidade de saúde e solicitar o reagendamento ou cancelamento.

Com essa informação, a Prefeitura poderá tentar oferecer o horário a outro paciente que esteja aguardando. Assim, uma desistência não precisa significar uma oportunidade perdida para todo mundo.

O projeto também prevê revisões periódicas das listas de espera, permitindo identificar pedidos repetidos, pessoas que já foram atendidas e cadastros desatualizados.


MAS COMO A PREFEITURA DECIDE QUEM SERÁ ATENDIDO PRIMEIRO?

Nem sempre quem chegou antes será chamado primeiro. Em algumas situações, pacientes com problemas de saúde mais graves precisam de atendimento prioritário.

Por isso, a proposta estabelece critérios claros para organizar a fila, considerando fatores como urgência médica, tempo de espera, idade e condições de vulnerabilidade. Essas decisões deverão seguir avaliações realizadas por profissionais habilitados, com justificativa registrada quando houver mudança na ordem.

Outra novidade é a possibilidade de acompanhar sua posição pela internet, sem expor informações pessoais. A Prefeitura também deverá divulgar dados sobre o tempo médio de espera e a quantidade de pacientes aguardando atendimento.

No fim das contas, o objetivo não é apenas organizar uma lista de nomes. É aproveitar melhor os horários disponíveis, reduzir faltas e dar mais clareza a quem espera por uma consulta.

A proposta não cria automaticamente novas vagas nem garante o fim das filas, mas busca melhorar o funcionamento dos serviços que já existem.


E SE MAIS CIDADES ADOTASSEM MEDIDAS COMO ESSA?

O projeto integra o Portfólio de Políticas Públicas do Instituto Libertas, disponibilizado aos vereadores do NOVO por meio do Programa Aceleração de Mandato.

Gratuito, o programa oferece apoio técnico contínuo e personalizado para que os parlamentares adaptem iniciativas às necessidades de seus municípios e avancem na aprovação de propostas que possam melhorar a vida da população.

Se você também é vereador do NOVO e quer levar soluções como essa para sua cidade, conheça o Aceleração de Mandato e saiba como participar!

Para acompanhar os próximos passos dessa iniciativa e outras ações em Itararé, acompanhe o vereador Sandro Macedo no Instagram!